Domande frequenti

🛒 Ordini

1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi sfogliare il catalogo, aggiungere i prodotti al carrello e completare l’ordine seguendo le istruzioni nella pagina di checkout.

2. È necessario creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare come ospite, ma creare un account ti permette di seguire gli ordini e ricevere offerte esclusive.

3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è stato ancora spedito, potremo modificarlo o annullarlo.

🚚 Spedizioni

4. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. In genere, la consegna avviene in 3-7 giorni lavorativi.

5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 3,00 $

6. Spedite anche all’estero?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in molti Paesi.

💳 Pagamenti

7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna (dove disponibile).

8. Il pagamento online è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e sicuri per proteggere i tuoi dati.

🔄 Resi e Rimborsi

9. Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire un prodotto purché sia in condizioni originali.

10. Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

📦 Assistenza Ordine

11. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il link per il tracking appena il tuo ordine verrà spedito.

12. Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Contattaci subito con foto del danno e il numero d’ordine. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso.

📞 Contatti e Supporto

13. Come posso contattarvi?
Ci puoi contattare attraverso l'email:matteo.larghi@enfapicomo.net o al numero: 3515408357